A Ouvidoria da Genesis é um canal exclusivo para atender situações que não foram solucionadas pelos nossos canais tradicionais de atendimento. Aqui, você pode registrar reclamações, sugestões ou manifestações que precisam de uma análise mais detalhada e independente. Nosso compromisso é ouvir você com atenção, analisar cada caso com responsabilidade e oferecer uma resposta clara, justa e transparente.
A Ouvidoria é uma instância final. Antes de registrar sua solicitação aqui, é necessário que você tenha buscado atendimento pelo SAC ou suporte comercial. Assim, garantimos que cada área tenha a oportunidade de resolver seu pedido da forma mais rápida possível.
A Ouvidoria não é uma área comercial. Ela avalia cada manifestação de maneira técnica, ética e imparcial, garantindo que todos os protocolos, normas e direitos do cliente sejam respeitados.
Nossa equipe de ouvidoria esta a sua disposição para tendimento exclusivo, preencha abaixo:
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Alphaville - SP
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